Les comparateurs internes, une bonne voie?
Par rémy • nov 28th, 2007 • Categorie: Conseils e-commerceEn faisant ma veille quotidienne, je suis tombé sur un article fort intéressant portant le titre “Le comparateur la nouvelle voie du e-commerce”, voici l’article complet.
Ce titre m’a quelque peu interloqué, étant moi-même assez mi-figue mi-raisin au sujet de ces plateformes comparatives externes.
Mais l’auteur parle plutôt d’outils de comparaisons internes à la boutique elle-même, ce qui est très intéressant.
Ce billet met en avant le fait que le e-commerce s’est énormément démocratisé et que les navigations classiques et les moteurs de recherche internes seraient insuffisants pour des utilisateurs non initiés à internet.
Il préconise donc de travailler fortement sur la notion comparative, pour mieux accompagner ces clients qui se perdent quelque peu surtout dans des boutiques imposantes en nombre de produits référencés.
Deux options possibles:
- Créer un système comparatif interne en dynamique, en utilisant les technologies flash et/ou AJAX, qui permettent d’avoir un affichage quasi instantané et de comparer 2 ou plusieurs produits.
- Créer une plateforme comparative ciblée avec ses concurrents et/ou des acteurs majeurs de votre secteur.
Je trouve cette approche très intéressante. Celà permet de hiérarchiser de manière plus performante vos produits et vos marques.
Je pencherai personnellement plus pour le comparatif interne en AJAX, permettant d’afficher instantanément les différences de deux produits concurrents.
Et vous?
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Personnellement, jamais je ne mettrais de comparaison entre mes produits et ceux de mes concurrents sur un site marchand.
Même si cela montre qu’on est moins cher (à quoi d’autre ça peut bien servir un comparateur ?), on aide à le faire connaître, et on peut suciter l’intérêt de notre visiteur à aller voir ce qu’il fait, et du même coup perdre une vente.
Bon une ce n’est pas grand chose, mais en multipliant par le nombre de visiteur, ça peut rapidement devenir inquiétant.
Et si le concurrent en question ne fait pas la même chose, c’est lui qui s’y retrouve.
En gros, je préconiserais de ne rien faire pour faire connaître ses concurrents, mais plutôt de faire la politique de l’autruche vis à vis d’eux (qui ? connais pas…)
Mettre de joli gadget technologiques c’est bien gentil, mais avant tout il faudraut commencer par bien faire les bases d’un sites marchand, qu’on ne retrouve que trop rarement (fiche produit complètes, ergonomie optimisée, navigation simple, marketing performant etc…)
Avant de rajouter des options plus que superflues, il faut déjà s’intéresser et s’occuper de son propre business !
Ce principe peut être intéressant si la ligne éditoriale de la boutique est de vendre “à perte” ou moins cher que c’est concurant mais n’est aucunement intéressante pour de petites boutiques qui tentent de vendre des produits originaux.
Un comparateur oui, mais pas pour n’importe quel produit et n’importe quel site : on ne vends pas des savons comme on vends de la technologie
Après interne ou externe tout dépend du client : équipes internes ou pas ? Prévision du chiffre d’affaire suite a la mise en place du comparateur ? Planning ?
Techniquement il faut aussi pas mal penser le truc, parcequ’entre site qui fait 500 visites jours et un autre qui en fait 1 000 000 les couts et difficultées de mise en place sont differents, l’architecture pas forcement adéquate…