Cadeaux et blog e-commerce

Le e-commerce est quelquechose de merveilleux, et beaucoup de gens en rêvent, moi compris.
La réalité n’est pourtant pas si simple, et beaucoup de difficultés peuvent émailler le parcours d’une boutique en ligne.

J’aimerais partager avec vous ici les miennes, celles que j’ai pu rencontrer, celles que j’ai vaincues, celles qui m’ennuient encore… J’espère les votres en commentaire, que vous soyez déjà e-commerçant, pro du e-commerce ou simple passionné de ce sujet.

1/ Trouver un expert Os commerce
Lors de la mise en ligne de la boutique féerique de la fée corsetée, j’ai du trouver un expert en Os commerce, la plateforme que je souhaitais utiliser pour notre projet.
En effet, je suis plus un référenceur/marketer qu’un véritable webmaster/designer, même si je possède quelques connaissances.
J’ai donc commencer à demander des devis par ci par là, et ce ne fût pas simple. On trouve tous les prix, des plus bizarres (car vraiment faibles) aux plus exagérés (Je ne demande pas la mise en place d’une boutique pour la FNAC!).
J’ai choisi une personne qui avait déjà fait ces preuves dans le domaine de la féerie, avec un site que j’adorais bien avant notre création, elle me semblait sympa et me concèdait une offre intéressante, j’ai donc accepté, et je ne suis pas déçu.

2/ Trouver les bons fournisseurs.
Encore aujourd’hui je me pose des questions.
Les fournisseurs que nous avons ne sont pas toujours réglos, ce qui n’est pas très agréable.
Un conseil, lorsque vous trouvez un bon fournisseur, ne le lâchez pas, car ils ne courent pas les rues.
Très peu suivent correctement leurs produits, vous tiennent informés au bon moment etc…

3/ Faire connaitre la boutique.
Pour nous, ce ne fut pas très compliqué, grâce à la notoriété acquise avec le site créé avant la boutique. Le seul vrai souci a été de faire comprendre aux gens que nous ne faisions pas que du corset et de la robe de mariée sur mesure, mais aussi des figurines. J’ai d’ailleurs encore des gens qui me disent: “Vous faites des corsets, oui je connais”. Nous faisons aussi boutique féerique…

4/ La relation avec la poste.
Pas toujours simple cette relation et pourtant très importante ! En effet, la poste reste le livreur principal de nombre de boutiques, et c’est bien normal. Optez pour la carte pro, et prenez rendez-vous avec le directeur de votre bureau de poste, il peut vous fournir des solutions adaptées à vos besoins.

5/ Contrat de vente à distance ou non?
Nous avons décidé dès le départ de commencer avec Paypal, pour voir et éviter un contrat VAD.
De plus, les informations sont souvent très mal fournies par les banques avec des conseillers mal formés à ces nouveaux contrats.
Nous songeons de plus en plus à prendre un contrat, car Paypal est trop cher et surtout nous fait perdre des ventes à cause de son dernier écran de validation. J’ai RDV Vendredi prochain pour celà, nous verrons bien.

6/ La gestion du stock
Tant qu’on ne gère pas une boutique en ligne, on voit çà tout beau tout rose, mais la gestion du stock, c’est un métier, j’en ai fait la lourde constatation!
On reçoit les commandes fournisseurs, les cartons n’ayant parfois pas les mêmes références que sur le document, il faut vérifier que tout soit bien là, vérifier l’état des produits un par un, un travail important et usant !
Ensuite, il faut bien entendu ranger, si on ne veut pas encore pestiférer pour trouver les produits souhaités par nos clients.
Bref, tout un capharnüm à gèrer, surtout après sur l’administration de votre boutique en ligne, pour être bon au niveau stock.

7/ Etre débordé
Décembre 2007, la boutique à 3 mois. Chaque jour, de nombreuses commandes arrivent, pas simple du tout à gèrer non plus quand on débute. C’est un peu la panique, mais on est vraiment heureux, et çà, c’est le e-commerce…

J’en oublie certainement quelques uns, mais je suis content d’avoir partager ceux-là avec vous.
J’espère en avoir de votre part en commantaires ou ailleurs.

A bientôt et bon e-commerce !