Le service client dans le e-commerce
By rémy • mar 10th, 2008 • Category: Conseils e-commerceDans le e-commerce, comme pour un commerçant classique, le service client est quelque chose de primordial et peut soit fidéliser les clients, soit les faire fuir et vous faire une très mauvaise publicité.
Quelles sont les règles minimales à respecter sur le web?
1/ Réponse ultra rapide par mail, soyez réactif car des études montrent qu’un client [...]
